problema para entrar el juego

buenas estoy tratando de entrar al juego pero a lo que ingreso los datos de la cuenta usuario y contraseña, se queda en el video de introducion y no carga el juego, para aclarar ya descargue el nuevo cliente y aplique el parche que aparece en las descargas, ojala alguien me pueda ayudar don este problema

esta caido...